Servicio Técnico y

Otros servicios

• Servicio express (menos de 10 minutos ): $GRATIS! para clientes de Go Green. Ajustes generales.
• Despinchada bici o patineta eléctrica: $20.000 – $45.000 (Depende del modelo)
• Cambio de Neumatico Bici o Patineta eléctrica: $20.000 – $45.000 (Depende del modelo)
• Revisión eléctrica (sin correción): En caso de corregir el problema, se abona el costo de la revisión al arreglo del producto: $40.000

Garantía

Cuando un cliente de uno de nuestros vehículos decide hacer parte de nuestra familia, nosotros nos comprometemos a entregar todo lo posible por lograr la máxima satisfacción, es por eso que somos la marca con mejor servicio, calidad, respaldo y la mejor garantía del mercado. Todos los vehículos de la marca Go Green tienen 12 meses de garantía limitada o 3.000 kilómetros. Además, si pasados 7 días, no estas satisfecho con la compra, te cambiamos el producto o te devolvemos tu dinero, (SIN PREGUNTAS). Nuestro proceso de garantía es simple y únicamente se presta en la ciudad de Bogotá donde tenemos un equipo de 7 técnicos especializados que se encargarán de dar cumplimiento a tus expectativas. Nuestro servicio es Exclusivo para clientes Go Green, sin embargo prestamos servicio a otras marcas únicamente para mantenimientos.

Con cada vehículo siempre se entrega el manual de uso, el cual cada usuario de manera responsable debe leer y prestar atención a las recomendaciones del mismo. Si no se cumplen y se le da un mal uso al vehículo, la garantía se verá afectada.

Ten presente que para que la garantía sea válida, se debe llevar el vehículo cada 4 meses o 600kms a mantenimiento preventivo. De no cumplirse este requisito, la garantía se puede ver afectada.

Un factor importante a tener en cuenta para el cuidado de tu batería es mantenerla cargada, si el vehículo se va a dejar de usar por un tiempo prolongado se recomienda mantener la carga alta y darle algo de uso al mes, de lo contrario el litio de tu batería podría sufrir daños irreparables.

Recuerda que nuestros vehículos resisten lluvias ligeras, sin embargo cruzar charcos o usar el vehículo en una lluvia moderada o fuerte puede afectar la funcionalidad del vehículo y la vida útil de las pastillas de frenos, motivos que no son cubiertos por la garantía.

MANUAL DE USO DEL USUARIO VEHICULOS ELÉCTRICOS 2021

El proceso de solicitar garantía o servicio no requiere citas y normalmente devolvemos vehículos en menos de 72 horas.

Para dar cumplimiento a la garantía el cliente debe garantizar el buen uso del vehículo así mismo la realización de mantenimientos preventivos cada 600 kilómetros o 4 meses.

Los cargadores tienen garantía de 3 meses por ser un producto sensible al daño por mal uso o golpes.

En el caso de los productos de Ninebot, el proceso es diferente y lo presta directamente Ninebot Colombia con el siguiente proceso:
1- diligenciar formulario que se encuentra en www.ckt-global.com;
2- servicio técnico agenda una cita;
3- cliente se acerca;
4- servicio técnico realiza diagnóstico;
5- se comunica al cliente
6- se comunica cuando esté lista;.