SISTEMAS ENERGETICOS ALTERNATIVOS S.A.S, sociedad comercial identificada con NIT No. 900.385.540-2, quien comercializa sus productos a través de la marca GO GREEN,(en adelante GO GREEN O La Marca, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá en la Cra 15 # 85 – 23, – 25 donde podrá ser notificada, teléfonos de contacto 324 4314692 – 300 4907934 y correo electrónico juridicogogreen@gmail.com. En cumplimiento de la Ley 1480 del 2011 por la cual se expidió “El Estatuto del consumidor” y teniendo en cuenta los canales digitales usados para la comercialización de sus servicios mediante la página web “https://www.gerencia@go-greenbikes.com”, presenta para el conocimiento de sus clientes y/o consumidores, su Políticas De Devolución De Dinero Y Reembolso en
los siguientes términos:

DEFINICIONES

CLIENTE Y/O CONSUMIDOR: Será toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto o
servicio, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada
intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de consumidor el de usuario.

MARCA PROVEEDORA: Será quien de manera habitual, directa o indirectamente, ofrezca, suministre, distribuya o comercialice productos o servicios con o sin ánimo de lucro.

VENTAS A DISTANCIA. La venta a distancia es aquella que se realiza sin la presencia física simultánea del comprador y el vendedor. La oferta y la
aceptación de la compra se realizan exclusivamente a través de una comunicación y un sistema de contratación a distancia.

COOKIES: Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en tu disco duro. Se puede utilizar cookies para recopilar, almacenar y
rastrear información con fines estadísticos o de marketing para operar nuestro sitio web, de acuerdo a nuestra política de datos personales.

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado en el Artículo 47 de la ley 1480 de 2011 “Estatuto del Consumidor”, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que cliente recibió el producto

En caso de ejercer este derecho de retracto, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido; es decir en perfecto estado, sin uso, sin rayones, sin secuelas de ejecución, limpio, con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de SISTEMAS ENERGETICOS ALTERNATIVOS S.A.S serán asumidos en su totalidad por el cliente. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, se devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero
no podrá exceder de 30 días calendario.

Para gestionar la está devolución de un producto en virtud del derecho de retracto, se debe realizar a través de: nuestro sitio web https://www.gerencia@go-greenbikes.com, así:

  1. Realizar la solicitud de derecho al retracto y enviarla a nuestro correo: juridicogogreen@gmail.com. En informando el número de la orden y/o factura.
  2. Luego se debe hacer llegar el producto a la dirección que le sea informada como punto o centro

*El producto debe conservar las condiciones de originalidad y no haberse usado, limpio y en perfectas condiciones (empaque original).

Si el producto no cumple con las condiciones de devolución se le informará al cliente a través de un correo electrónico la razón por la cual no tramitó dicha devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial con costos a cargo del cliente.

Una vez realizado el procedimiento establecido para ejercer el derecho de retracto, y verificado el estado del producto, la devolución del dinero se realizará a través de transferencia, aproximadamente dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes de recibir el producto en las instalaciones indicadas por SISTEMAS ENERGETICOS ALTERNATIVOS S.A.S.

Por seguridad del cliente, la mejor opción siempre será efectuar el reembolso del dinero a la misma cuenta que originó la transacción o a quien realizó la compra, es decir, quién esté registrado en la tienda virtual.

DETALLES DE LA ENTREGA Y ENVIÓ DEL PRODUCTO

En relación los detalles de la entrega del producto, el cliente reconoce que:

En caso tal de que GO GREEN no pueda suministrar algún producto requerido o pagado, por falta de stock o inventario de alguna de las referencias seleccionadas, GO GREEN podrá a su discreción cancelar el pedido y/o únicamente entregar los productos frente a los cuales si existe disponibilidad. Naturalmente, informándoles sobre dicha situación o eventualidad al respectivo cliente de inmediato y reembolsando el dinero al medio de pago por el que se realizó el pedido a la mayor brevedad. El cliente reconoce que los productos ofrecidos pueden agotarse, sin embargo, GO GREEN se compromete a realizar su mejor esfuerzo para cumplir satisfactoriamente el pedido u ofrecerte alternativas con productos sustitutos o similares.